Reklamacje

TEXIRO dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.

1. Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:

E-mail: kontakt@texiro.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu przedstawiające wadę lub niezgodność.

2. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia.

O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

3. Możliwe rozwiązania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji TEXIRO może:

• wymienić produkt na nowy,
• usunąć wadę produktu,
• zwrócić całość lub część środków,
• zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

4. Produkty personalizowane

Reklamacji nie podlegają błędy wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta, w szczególności:

• błędy w przesłanych grafikach,
• niska jakość plików,
• błędy w tekstach zaakceptowanych przez Klienta,
• różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora.

5. Adres do wysyłki reklamacji

Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, należy wysłać go na adres:

TEXIRO Ireneusz Homoncik
Kamionka Wielka 161
33-334 Kamionka Wielka

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@texiro.pl
Telefon: +48 796 385 587